Conditions générales

Conditions générales, y compris la politique de retour

1. Introduction

Bienvenue sur le site internet de B Healthy Limited, exerçant sous le nom de Diablo Sugar Free. En utilisant ce site internet et en achetant nos confiseries sans sucre, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes et d'être lié par celles-ci. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site.

2. Définitions

« Société », « nous », « notre » ou « nos » désigne B Healthy Limited, exerçant sous le nom de Diablo Sugar Free, l'exploitant de ce site internet.
« Vous » ou « client » désigne l'utilisateur ou l'acheteur de produits sur notre site internet.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des images et des informations précises sur nos confiseries sans sucre sur ce site. Cependant, nous ne pouvons garantir que les descriptions de produits ou tout autre contenu de notre site sont exempts d'erreurs, complets ou à jour.

4. Commandes et paiements

Passer une commande sur notre site constitue une offre d'achat de produits.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.
Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis.
Le paiement des commandes peut être effectué via les méthodes de paiement proposées sur notre site. Nous ne conservons pas les détails des cartes de crédit et ne partageons aucune information client avec des tiers.

5. Expédition et livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans le délai spécifié à compter de la date à laquelle la commande est passée.

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont fournis lors du processus de paiement. Veuillez examiner ces informations avant de finaliser votre achat.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté, tels que les retards postaux ou les cas de force majeure.

6. Politique de retour

Éligibilité :
La demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Processus de retour :
Pour initier un retour, contactez notre équipe de service client à l'adresse SUK@DiabloSugarFree.com dans un délai de 14 jours pour obtenir une autorisation de retour et des instructions.

Veuillez indiquer le numéro de commande, les détails de l'article ou des articles retournés ainsi que le motif du retour.

Une fois l'approbation du retour reçue, emballez soigneusement le ou les articles et joignez une copie de la facture originale ou de la confirmation de commande.

Processus de remboursement :
Dès réception et inspection du ou des articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 30 jours, hors frais d'expédition, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Si le retour est rejeté en raison d'un non-respect de notre politique de retour, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.

Articles endommagés ou incorrects :
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement après réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et vous fournirons des instructions supplémentaires sur le retour de l'article ou des articles.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris les textes, graphiques, logos, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété de B Healthy Limited ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, qu'ils soient encourus directement ou indirectement, découlant de votre utilisation de ce site ou de l'achat de nos produits.

9. Droit applicable

Ces conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni, et tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.

10. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales à notre discrétion. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des changements.

En utilisant notre site internet et en achetant nos confiseries sans sucre, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.

Pour toute question, préoccupation ou pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse SUK@DiabloSugarFree.com.

Dernière mise à jour : 3 janvier 2024