Quel transporteur livrera ma commande ?
Toutes les commandes au Royaume-Uni et dans l'UE sont expédiées par nos transporteurs privilégiés. Nos livraisons par transporteur express peuvent avoir lieu du lundi au samedi.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 10h les jours ouvrables (du lundi au vendredi) seront traitées et expédiées le jour même (hors jours fériés). Toutes les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant. Une fois la commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi du transporteur concerné. Veuillez vous assurer de faire livrer votre commande à une adresse où une personne est disponible pour signer le reçu de livraison.

Quand recevrai-je ma commande ?
La majorité de nos commandes au Royaume-Uni sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables si votre commande est passée avant 10h du lundi au vendredi, bien que certains envois puissent prendre un peu plus de temps. Toutes les livraisons dans l'UE prennent généralement 3 à 7 jours à compter de l'expédition, mais cela peut également prendre plus de temps en fonction de la destination.

Combien coûtera ma livraison ?

Les frais de port varient en fonction du lieu et de la taille de la commande. Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison. La taille maximale des commandes peut varier selon le pays.

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au Royaume-Uni continental supérieures à 60 £.  

Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits d'importation et à des taxes. Veuillez noter que le client sera responsable de tous les frais encourus.

Si le client ne paie pas les droits d'importation/taxes à temps, les frais d'expédition du client ne seront pas remboursés lorsque la commande sera retournée.

Procédure de retour :
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat de produits. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises fournies et souhaitez retourner des articles achetés chez nous, nous serons heureux de vous rembourser, à condition que le produit ne soit pas ouvert et dans son état d'origine. Veuillez nous indiquer, par écrit, la raison du retour et tout retour doit être effectué dans un délai raisonnable (veuillez essayer de retourner les marchandises dans les 14 jours).

Suite à la réception des marchandises par nos soins, nous serons heureux de prendre en compte les changements si possible ou vous recevrez un remboursement complet, déduction faite des frais de livraison de retour et/ou de collecte, dans les 30 jours suivant votre avis de changement ou d'annulation.

TVA UE

Une TVA à l'importation de 20 % est automatiquement ajoutée aux commandes de tous les clients basés en Europe. La procédure de paiement est expliquée ci-dessous :

Votre panier - Le prix affiché à l'étape du panier est basé sur la tarification britannique.

Paiement > Expédition - L'étape suivante « Expédition » est celle où vous ajoutez l'adresse de livraison ; le coût du transport est ensuite ajouté en fonction du poids et de la zone d'expédition.

Paiement > Règlement - À l'étape du règlement, la TVA à l'importation pour les clients basés en Europe est ajoutée.